Aanwerving operatoren noodcentrales - Schriftelijke vraag aan Minister Verlinden

Betreft: Aanwerving operatoren noodcentrales

Mevrouw de minister,

De noodcentrales kampen met een personeelstekort. Begin januari werd in de media bericht dat de Limburgse noodcentrale oproepen moet beantwoorden uit Antwerpen en Vlaams-Brabant. Tegelijkertijd is ook de uitrol bezig van het nummer 1733.

Uit een antwoord van minister Vandenbroucke blijkt dat hij budget heeft voorzien om 70 bijkomende operatoren aan te werven. Dit zou worden aangewend via een protocolakkoord met ‘service level agreements’ (SLA) tussen de FOD Volksgezondheid en de FOD Binnenlandse Zaken, met als doel de uitrol van het nummer 1733 te bespoedigen.

Het personeelsbeheer van de noodcentrales is in handen van de FOD Binnenlandse Zaken.

Daarom de volgende vragen:

1. Hoe groot was het personeelstekort per provincie? Wat is het aandeel van ziekte en langdurige afwezigen? Wat is de instroom/uitstroom van het personeel? Graag een overzicht per provincie.

2. Hoeveel bijkomende aanwervingen werden er tot vandaag gedaan per provincie?

3. Is het personeelstekort ondertussen opgelost? Hoeveel vacatures zijn desgevallend nog niet ingevuld? Hoeveel extra personeel zal er worden aangeworven om de uitrol van 1733 te bespoedigen?

4. Hoeveel budget is er voorzien via het protocolakkoord met de FOD Volksgezondheid? Wanneer treedt het protocolakkoord in werking? Zijn dit effectief 70 bijkomende voltijdsequivalenten (VTE) ?

5. Hoe zal dit budget worden benut? Graag een overzicht per provincie en de te verwachten aanwervingen.

Antwoord van de minister

Het Geachte Lid vindt hieronder het antwoord op de gestelde vragen.

1.

De personeelskaders van de noodcentrales 112 worden per centrale op provinciaal niveau berekend en uitgedrukt in voltijdse equivalenten. Bij de berekening worden verschillende parameters meegenomen waaronder het aantal af te handelen oproepen, de duur van elke oproep, eventuele bijkomend uit te voeren acties (zoals het nabellen naar de interveniërende diensten).

Hieronder zijn de   personeelskaders 112 van januari 2023 per provincie opgenomen. In deze personeelskaders werden ook reeds de operatoren die in januari nog in opleiding waren of zouden starten opgenomen.

(zie bijlage)

Hieronder zijn de actuele personeelskaders 1733 per provincie opgenomen.

(zie bijlage)

Hieronder kan u de uitstroom onder de operatoren (aantal vertrekken, spontaan ontslag, mobiliteit) voor de laatste 5 jaar vinden.

(zie bijlage)

Het aantal langdurig zieken is steeds een momentopname. In december 2022 waren er in totaal 36 langdurig zieken (> 3 maand afwezig), daar waar er dit in november 2022 nog 39 operatoren waren. Op het totale operationeel contingent 112/101 en 1733 samen zijn er in 2022 15 personen langdurig ziek uitgevallen, zijnde minder dan 3% (de andere uitvallen dateren dus van voor 2022) . De oorzaken van het uitvallen wegens ziekte zijn mij uiteraard niet altijd gekend, en ik kan daar dus geen conclusies aan verbinden.  

Hieronder kan u de aanwervingen van de laatste 5 jaar raadplegen.

2.

Een overzicht van de aanwervingen van de vorige jaren kan hierboven geraadpleegd worden.

3.

Zoals hierboven weergegeven was er in januari een tekort van 15,3 VTE op het 112-kader en 13,7 VTE op het 1733-kader. In totaal zullen er ongeveer 50 extra operatoren voor 1733 aangeworven worden, verspreid over de jaren 2023 en 2024,  naast uiteraard de bijkomende operatoren om de huidige personeelskaders 1733 op te vullen.

4.

In 2024 zou er 1047keur extra overgemaakt  wat het totaal of 3807Keur brengt. In 2024 zou dit verder stijgen naar 5438keur. Ten gevolge van de inflatie zal men een deel van het nieuw budget moeten gebruiken om de gestegen loonkost van de reeds aangeworven operatoren te financieren. Hierdoor zal men slecht 50 bijkomende operatoren kunnen aanwerven en niet de beoogde 70.

5.

Het benuttigen van het budget zal niet alleen afhangen van het moment waarop bepaalde wachtposten klaar zijn om volledig in de 1733 werking mee te draaien maar ook van het aantal nieuwe kandidaten dat op een bepaald moment kan aangeworven worden. Het is dus vandaag nog niet mogelijk om een concreet actieplan voor te leggen.